gogo weiß 300 nbsp;GOGO300 Funtasma B 40 PU glänzend Von Jörg Vödisch
Unternehmen sollten aber zunehmend darauf bedacht sein, den Aufwand für den Kunden möglichst gering zu halten. Dem Kunden wird zwar eine Lösung für sein Problem präsentiert, aber leider handelt es sich oftmals nur um eine allgemeine Antwort. Diese ist aber nicht auf die spezifische Kundensituation abgestimmt. Jetzt weiss der Kunde immer noch nicht, wie das auf seine individuelle Situation zutrifft. Das hat weitere Nachfragen und mehr Aufwand zur Folge. Wäre es nicht besser, dem Kunden eine personalisierte, fallabschließende Problemlösung bieten zu können? Der Kunde wüsste dann genau, welchen Anspruch er im Reklamationsfall hat oder welcher Vertrag genau seinen Bedürfnissen entspricht. Die Erwartungen des Kunden sind erfüllt und das Serviceversprechen des Unternehmens eingehalten. Beide Seiten profitieren von der Personalisierung.
Oracle hat mit Policy Automation das geeignete Tool, um komplexe Themen auf einfache und schnelle Weise in interaktive Ratgeber zu überführen. Diese Ratgeber liefern konsistent über alle Kanäle - ob im Self Service oder im Kontakt mit einem Serviceagenten - den personalisierten Kundenservice und damit die schnelle, fallabschließende Lösung für das Serviceproblem. Dabei werden die relevanten Themen in natürlicher Sprache in Microsoft Word und Excel durch den Fachbereich modelliert und das interaktive Ratgebererlebnis deklarativ entworfen – ohne dass eine Zeile Programmcode entsteht. Änderungen können jederzeit flexibel übernommen und bereitgestellt werden. Mit direkter Integration in die Backend-Systeme des Unternehmens können so auch interaktive Formulare bereitgestellt werden.
nbsp;GOGO300 300 glänzend gogo PU weiß Funtasma 40 B Personalisierung als neuer Erfolgsfaktor im Kundenservice erhöht auf der einen Seite die Wahrscheinlichkeit, dass die Loyalität des Kunden steigt und auf der anderen Seite die Kosten verringert sowie eine Kundenabwanderung verhindert werden.
Wenn Sie mehr wissen möchten, dann informieren Sie sich am besten unter Policy Automation oder nehmen ganz einfach per E-Mail oder LinkedInNachtclub Lange Wasserdicht High Winter Sexy Knie Bühne PU Rot Damen NVXIE Schnürsenkel Herbst Heel Neue Stiefel Mode Schwarz Künstliche Stiletto wHEv1Sq Kontakt zu mir auf. Jörg Vödisch, Principal Solution Consultant.
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